Regulamin Uniwersytetu Trzeciego Wieku – UTW APS
1 – Organ prowadzący
Uniwersytet Trzeciego Wieku (zwany dalej UTW APS) działa od 1 października 2015 roku w ramach Stowarzyszenia PRO-AGE z siedzibą w Krakowie wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez SĄD REJONOWY DLA KRAKOWA-ŚRÓDMIEŚCIA W KRAKOWIE pod numerem KRS 0000593941, NIP 9452189408, REGON 36331782700000. Podstawą prawną powołania UTW APS jest statut Stowarzyszenia PRO-AGE. Informacje o organach Stowarzyszenia podane są na Oficjalnej stronie internetowej.
2 – Definicje
Regulamin – niniejszy dokument, określa zasady funkcjonowania i użytkowania Portalu UTW APS oraz określa zakres praw i obowiązków Słuchaczy UTW APS związanych z użytkowaniem Serwisu.
Oficjalna strona internetowa – strona internetowa znajdująca się pod adresem www.utwpolska.pl.
Portal UTW APS – aplikacja internetowa, dostępna tylko dla słuchaczy pod adresem www.utwaps.pl. Za jej pośrednictwem można uczestniczyć w wykładach i zajęciach.
Osoba fizyczna – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Słuchacz – osoba, która zapisała się do UTW APS oraz opłaciła wszelkie wymagane opłaty.
Uczestnik – osoba, która zapisała się do UTW APS tylko na zajęcia językowe i opłaciła wszelkie wymagane opłaty.
Konto Słuchacza na Portalu UTW APS – są w nim gromadzone dane podane przez Słuchacza oraz Uczestnika – umożliwia ono uczestnictwo w zajęciach.
Formularz zapisu – formularz dostępny na Oficjalnej stronie internetowej umożliwiający zapis do UTW APS.
Zajęcia – wszystkie usługi prowadzone przez UTW APS takie jak wykłady, warsztaty lub zajęcia dodatkowe, w tym językowe.
Koordynator – pracownik UTW APS zajmujący się koordynacją zajęć.
Program zajęć – informacja dla Słuchacza/Uczestnika – tabela z datami, tematami oraz nazwiskami prowadzących zajęcia.
Rok akademicki – okres w którym prowadzone są wykłady i zajęcia w UTW APS.
Semestr – wyodrębniony okres w roku akademickim.
Czesne – opłata za dołączenie do UTW APS jako Słuchacz pozwalająca na korzystanie z wykładów i zajęć dodatkowych, z wyjątkiem języków obcych.
Opłata administracyjna – wynosi 5,00 zł, jest przeznaczana na pokrycie kosztów wykonania przelewu oraz kosztów administracyjnych.
3 – Kontakt z UTW APS
- Adres e-mail: [email protected]
- Adres do korespondencji: Pana Cogito 11, 31-419 Kraków.
- Numer telefonu: +48123125328
- Numer rachunku bankowego: 87 1020 2906 0000 1202 0351 3611.
- Słuchacz może porozumiewać się ze UTW APS za pomocą adresów i numerów telefonów podanych wyżej.
- Słuchacz może porozumieć się telefonicznie z UTW APS od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 18:00.
4 – Rok akademicki
- Rok akademicki w UTW APS składa się z dwóch semestrów
- Semestru zimowego – trwającego od października do stycznia,
- Semestru letniego – trwającego od lutego do czerwca.
- W okresie wakacyjnym mogą być organizowane tylko zajęcia językowe – w miarę zainteresowania.
- Warsztaty i zajęcia językowe są uruchamiane tylko gdy zbierze się minimalna liczba osób określona przez Koordynatora. Terminy ich trwania określa Koordynator.
5 – Słuchacze i Uczestnicy
- Słuchaczem lub Uczestnikiem może zostać każda osoba fizyczna która ukończyła 55 rok życia, a w przypadku wolnych miejsc również osoby młodsze. Osoby fizyczne posiadające orzeczenie o stopniu niepełnosprawności mogą być przyjęte bez względu na wiek.
- Liczba Słuchaczy w semestrze jest ograniczona.
- Liczba Uczestników zajęć językowych w semestrze jest ograniczona do 9 osób w grupie. Liczba grup jest podyktowana zainteresowaniem słuchaczy.
- UTW APS zastrzega sobie prawo zwiększenia liczebności grupy maksymalnie o 1 osobę w szczególnych przypadkach.
6 – Rekrutacja
- Zapisy do UTW APS przeprowadzane są przez cały rok.
- Warunkiem zostania słuchaczem UTW APS jest:
- dokonanie internetowego zapisu poprzez wypełnienie formularza na oficjalnej stronie internetowej wraz z zaznaczeniem opcji zapisu na UTW,
- dokonanie ustalonej opłaty semestralnej, poprzez bramkę płatności Stripe lub poprzez przelew bankowy/przekaz pocztowy na konto Stowarzyszenia PRO-AGE,
- Otrzymanie potwierdzenia zapłaty, a zarazem zapisu do UTW APS, w formie SMS.
- Warunkiem zostanie Uczestnikiem zajęć językowych w UTW APS jest:
- dokonanie internetowego zapisu poprzez wypełnienie formularza na oficjalnej stronie internetowej wraz z zaznaczeniem opcji zapisu tylko na zajęcia językowe,
- dokonanie opłaty za zajęcia językowe, poprzez bramkę płatności Stripe lub poprzez przelew bankowy/przekaz pocztowy na konto Stowarzyszenia PRO-AGE,
- Otrzymanie potwierdzenia zapłaty, a zarazem zapisu do UTW APS, w formie SMS.
- Zapisując się Słuchacz/Uczestnik zobowiązuje się do opłacenia wszystkich wymaganych opłat.
- Wysokość opłaty za zajęcia językowe wynika z aktualnie obowiązującego cennika.
- UTW APS zastrzega sobie możliwość odrzucenia wniosku o zapis bez podania przyczyny.
- Wraz z wysłaniem formularza Słuchacz/Uczestnik oświadcza iż wszystkie dane w nim zawarte są prawdziwe i jest świadomy(a) odpowiedzialności karnej, za złożenie fałszywego oświadczenia.
- Zostanie Słuchaczem lub Uczestnikiem UTW APS jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Prawa i obowiązki wynikające z Umowy nie mogą być przenoszone na inne osoby bez pisemnej zgody UTW APS.
7 – Opłaty
- Opłat dokonuje się za semestr z góry, nie później niż 3 dni robocze od wypełnienia formularza.
- Wypełnienie i wysłanie formularza wiążę się z obowiązkiem zapłaty wszystkich opłat.
- Nie zalogowanie się do Portalu UTW APS po zapisie nie zwalnia z opłat.
- Konto słuchacza będzie dostępne po odnotowaniu wpłat w UTW APS.
- W przypadku braku zapłaty w ciągu określonego wyżej czasu, w ciągu 5 dni roboczych zostanie wysłane oficjalne wezwanie do zapłaty.
- Na życzenie Słuchacza/Uczestnika w ciągu 3 miesięcy, licząc od miesiąca w którym nastąpiła wpłata, UTW APS fakturę VAT.
- Dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Słuchaczem, a UTW APS w formie elektronicznej o świadczenie wybranej Usługi (lub Usług) zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
- Nieobecność na zajęciach nie zwalnia z opłat.
- W przypadku gdy UTW APS otrzyma przelew z błędnie zawyżoną kwotą, po potrąceniu opłaty administracyjnej zwróci go na konto nadawcy.
8 – Rezygnacje i zwroty
- UTW APS nie zwraca opłat za zajęcia, na których Słuchacz/Uczestnik był nieobecny.
- W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w UTW APS, złożonej 3 dni przed rozpoczęcia semestru czy zajęć językowych, Słuchaczowi/Uczestnikowi przysługuje prawo do zwrot dokonanej opłaty.
- W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w UTW APS, złożonej 2 dni przed rozpoczynającym semestr czy zajęcia językowe, Słuchaczowi/Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zwrotu dokonanych opłat.
- Rezygnację można złożyć tylko drogą mailową lub pocztową na adres korespondencyjny.
- Od każdego przelewu środków ze zwrotem dokonanych opłat, który został wykonany na prośbę Słuchacz/Uczestnika zostanie pobrana opłata administracyjna.
9 – Reklamacje
- W przypadku wystąpienia trudności lub braku możliwości korzystania z usług oferowanych przez UTW APS, Słuchacz ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy UTW APS.
- UTW APS ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Słuchacza uznał za uzasadnione.
- W przypadku uznania reklamacji przez UTW APS, Słuchaczowi/Uczestnikowi zostanie zwrócona całość lub część wpłaconych przez niego środków.
10 – Infolinia UTW APS
- UTW APS udostępnia możliwość kontaktu telefonicznego pod numer +48 12 312 53 28.
- Koszt połączeń naliczany jest według taryf operatora usług telekomunikacyjnych, z których korzysta Klient. Połączenie telefoniczne możliwe jest przy pomocy dowolnego operatora telekomunikacyjnego. Minimalne wymagania techniczne połączenia telefonicznego to aparat telefoniczny wyposażony w tonowe wybieranie numerów.
- Wszystkie rozmowy telefoniczne są nagrywane i archiwizowane przez UTW APS w celach informacyjnych, dowodowych oraz w przypadku zapisu telefonicznego do UTW APS, potwierdzają zapis.
- W przypadku nie wyrażenia zgody na nagrywanie rozmów telefonicznych, powinno się przerwać połączenie.
- Za pomocą infolinii nie jest możliwe złożenie żadnych wniosków.
11 – Wiadomości informacyjne
- UTW APS świadczy na rzecz Słuchaczy nieodpłatne usługi polegające na przesyłaniu informacji za pośrednictwem wiadomości e-mail i/lub SMS.
- SMSy przypominające o zajęciach wysyłane są na trzy godziny przed ich rozpoczęciem.
- Maile informacyjne wysyłane są z wyprzedzeniem paru dni.
- UTW APS nie odpowiada za to, że SMS/email do Słuchacza/Uczestnika nie dotarł.
12 – Organizacja zajęć
- Zajęcia prowadzone są tylko w formie online poprzez portal UTW APS i odbywają się zgodnie z programem zajęć zamieszczonym na oficjalnej stronie internetowej.
- Każde zajęcia są nagrywane i dostępne na Portalu UTW APS do odtworzenia przez słuchacza do końca semestru. Jeśli dane zajęcia nie będą nagrywane, Słuchacz/Uczestnik otrzyma o tym informację SMSem przed rozpoczęciem zajęć.
- Słuchacz/Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie materiały udostępniane mu w ramach uczestnictwa w zajęciach na portalu UTW APS stanowią wyłączną własność intelektualną UTW APS bądź innych właściwych podmiotów i podlegają ochronie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
- Zajęcia oraz materiały umieszczane są na Portalu UTW APS w ciągu 72 godzin od ich zakończenia.
- Słuchacz/Uczestnik uczestniczący w zajęciach z uruchomioną kamerą oraz mikrofonem wyraża zgodę na wykorzystanie i publikację jego wizerunku.
- Słuchacz/Uczestnik zobowiązuje się wykorzystywać powierzone mu materiały i zawartą w nich treść wyłącznie do celów nauki własnej i nie udostępniać ich osobom trzecim bez zgody UTW APS lub odpowiedniego właściciela praw autorskich.
- Słuchacz/Uczestnik posiadający opłacone zajęcia dodatkowe z języka angielskiego i/lub hiszpańskiego może pobierać i drukować materiały do celów własnych. Nie jest uprawniony do udostępniania ich osobom trzecim.
- Słuchacz/Uczestnik nie jest uprawniony do pobierania i zapisywania nagrań wideo.
- W razie naruszenia postanowień niniejszego punktu Regulaminu, UTW APS oraz właściciele praw autorskich mogą dochodzić od Słuchacza/Uczestnika odszkodowania za ewentualne straty materialne i niematerialne wynikłe z tego naruszenia.
13 – Działalność dydaktyczna
- Do korzystania z działalności dydaktycznej są uprawnieni tylko Słuchacze UTW APS.
- Podstawową formą działalności dydaktycznej UTW APS są wykłady.
- Tematyka wykładów określana jest przez Koordynatora UTW APS.
- W przypadku zainteresowania Słuchaczy UTW APS organizuje również zajęcia warsztatowe.
- Koordynator zastrzega sobie możliwość zmiany terminów i tematyki zajęć. Informacja o zmianie będzie zamieszczona na portalu UTW APS.
- Warsztaty mogą zostać odwołane ze względu na niewystarczającą liczbę uczestników.
14 – Zajęcia dodatkowe i językowe
- UTW APS oferuje Słuchaczom zajęcia dodatkowe i językowe
- Uczestnictwo w zajęciach językowych jest dodatkowo płatne. Cennik oraz plan zajęć publikowany jest na początku semestru przez koordynatora ds. zajęć dodatkowych.
- Warunkiem rozpoczęcia zajęć dodatkowych jest powstanie grupy liczącej minimum 5 Słuchaczy.
- Każdy słuchacz/uczestnik może uczestniczyć w dowolnie wybranej liczbie zajęć pod warunkiem uiszczenia ustalonej opłaty.
- Ewentualna zmiana terminu zajęć ustalana jest z grupą i wymaga zgody minimum 75% uczestników kursu.
- Zajęcia językowe organizowane przez UTW APS prowadzą starannie wyselekcjonowani lektorzy, mający kwalifikacje do nauczania języków obcych.
- Zajęcia językowe oraz praca Lektorów podlega stałemu nadzorowi przez zarząd Stowarzyszenia PRO AGE.
- UTW APS zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia językowe z daną grupą w trakcie trwania semestru z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych powodów niezależnych od UTW APS.
- Słuchacz/Uczestnik po zakończeniu zajęć językowych otrzyma Dyplom ukończenia w wersji elektronicznej.
- Uczestnicy oraz Słuchacze zobowiązani są do punktualnego stawiania się na zajęciach, a Lektorzy do rozpoczynania i kończenia każdych zajęć w wyznaczonym czasie.
- Słuchacz/Uczestnik jest zobowiązany do niezakłócania przebiegu zajęć innym uczestnikom.
- Jeden blok zajęć językowych trwa 60 minut.
- UTW APS zapewnia niezbędne materiały dydaktyczne.
- Słuchacz/Uczestnik nie jest uprawniony do indywidualnego kontaktu z lektorem.
- Słuchacz/Uczestnik przerastający umiejętnościami innych w grupie lub im niedorównujący może być przeniesiony do odpowiedniej dla jego poziomu grupy.
- Dyplomy wydawane przez UTW APS nie stanowią certyfikatu potwierdzającego stopień nauki i posiadanych kwalifikacji.
- W razie spadku liczby osób w grupie w trakcie trwania zajęć, dla utrzymania rentowności, UTW APS zastrzega sobie prawo łączenia grup na tym samym poziomie.
- W przypadku niewystarczającej liczby osób do stworzenia dwóch grup UTW APS zastrzega sobie możliwość do połączenia dwóch grup w jedną.
15 – Odwołania zajęć
- UTW APS zastrzega sobie prawo do odwołania zaplanowanych zajęć z przyczyn od niej niezależnych.
- Informacja o odwołaniu zajęć będzie publikowana na stronie internetowej, przesyłana drogą mailową lub SMSem.
- UTW APS zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć językowych w wyjątkowych sytuacjach, np. choroba lektora lub inne przyczyny niezależne od UTW APS. W tym przypadku zajęcia nie przepadają, ale są odrabiane w terminie podanym przez Koordynatora ds. zajęć dodatkowych.
- W przypadku wykładów lub warsztatów takie zajęcia nie muszą być odrabiane.
16 – Konto Słuchacza
- Utworzenie indywidualnego Konta Słuchacza jest konieczne do korzystania przez Słuchacza/Uczestnika z Portalu UTW APS oraz ze świadczonych przez UTW APS za pośrednictwem Platformy Usług.
- Logowanie się na Konto Słuchacza odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu zapisu.
- Konto Słuchacza tworzy sam Słuchacz/Uczestnik podczas zapisu poprzez formularz zapisu na oficjalnej stronie internetowej i ustalenie własnego hasła dostępu.
- Konto słuchacza jest przypisane do Słuchacza/Uczestnika i nie może być przekazywane osobom trzecim.
- Słuchacz/Uczestnik zobowiązuje się do zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi, takimi jak hasło dostępu do serwisu.
- Słuchacz/Uczestnik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby powodować destabilizację działania serwisów UTW APS, bądź mogących w jakikolwiek sposób utrudniać korzystanie z Platformy innym Słuchaczom.
- Słuchacz/Uczestnik zobowiązuje się do niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie ma uprawnień. Niedozwolone jest stosowanie zautomatyzowanych narzędzi wysyłających dane do serwerów UTW APS lub pobierających z nich dane.
- Konta Słuchaczy, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu, mogą zostać zablokowane lub usunięte bez możliwości zwrotu pieniędzy za zajęcia.
- Wskutek zablokowania Konta Słuchacza z Platformy przez UTW APS Słuchacz będzie miał zablokowany dostęp do materiałów
- Wskutek usunięcia Konta Słuchacza z Platformy przez UTW APS Słuchacz traci bezpowrotnie dostęp do wszystkich zasobów dostępnych na jego koncie założonym na Platformie.
17 – Wymagania techniczne
- Do korzystania z Portalu UTW APS, w tym uczestnictwa w zajęciach, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową Google Chrome,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- włączona obsługa plików cookies,
- włączona obsługa JavaScript
- UTW APS nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek działań lub zaniechań operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych lub energii elektrycznej.
18 – Przetwarzanie danych osobowych
- Dane Słuchacza/Uczestnika są archiwizowane na Platformie.
- Administratorem danych osobowych jest UTW APS.
- Słuchacz/Uczestnik, zgłaszając się na zajęcia, wyraża tym samym zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez UTW APS.
- Dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z uczestnictwem w zajęciach oraz marketingowych.
- Dane osobowe obejmują wizerunek oraz dane słuchacza/Uczestnika (imię i nazwisko, rok i miejsce urodzenia, adres elektroniczny, adres zamieszkania oraz telefon kontaktowy).
- Odbiorcą danych osobowych będą wyłącznie Osoby zarządzające UTW APS i osoby i podmioty prowadzące obsługę informatyczną strony internetowej. Administrator nie przekazuje danych do państwa trzeciego i państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego, niemniej może do tego dojść w związku z korzystaniem z usług firm informatycznych, w tym portali społecznościowych, które przechowują dane od swoich klientów (administratorów) na zewnętrznych serwerach (hosting).
- Dane będą przechowywane do momentu cofnięcia zgody.
19 – Postanowienie końcowe
- UTW APS nie odpowiada za utrudnienia w realizacji zajęć spowodowanej czynnikami losowymi niezależnymi od UTW APS (w tym czynnikami zależnymi od Słuchaczy, osób trzecich lub siły wyższej).
- Zapis do UTW APS oznacza potwierdzenie znajomości treści niniejszego regulaminu oraz jego pełną akceptację.
- Umowy zawierane poprzez UTW APS są w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- UTW APS zastrzega sobie możliwość zmian regulaminu, co ogłaszać będzie każdorazowo na oficjalnej stronie internetowej.
- Niniejszy Regulamin UTW APS wchodzi w życie z dniem 20.06.2022 roku.