Ogólne warunki umowy zajęć językowych online na UTW APS

Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej: „OWU") określają zasady świadczenia przez PRO AGE EDU Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością drogą elektroniczną usług nauczania języków obcych w formule online, w ramach programu dydaktycznego Uniwersytetu Trzeciego Wieku UTW APS, a także zakres praw i obowiązków stron Umowy.

OWU stanowią integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem i są dla stron wiążące od chwili jej zawarcia.

Zawarcie Umowy jest równoznaczne ze złożeniem przez Uczestnika oświadczenia, że zapoznał się on z treścią OWU, akceptuje wszystkie jej postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Usługodawca udostępnia OWU nieodpłatnie na Stronie internetowej w sposób umożliwiający ich nieograniczone wyświetlanie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

W sprawach nieuregulowanych w OWU zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
5. ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Tytuły poszczególnych paragrafów mają charakter wyłącznie porządkujący i nie stanowią samodzielnej podstawy interpretacji postanowień OWU.

Użyte w OWU pojęcia, pisane wielką literą, otrzymują następujące znaczenie:

1. Usługodawca – PRO AGE EDU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. św. Filipa 23, 31-150 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001242115, NIP 6762720411, REGON 544804645, kapitał zakładowy 12 000,00 zł, opłacony w całości;
2. UTW APS – Uniwersytet Trzeciego Wieku; oznaczenie marki i programu dydaktycznego prowadzonego przez Usługodawcę, w ramach którego świadczone są Usługi;
3. Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Usługodawcą Umowę na zasadach określonych w OWU;
4. Konsument – Uczestnik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta;
6. Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy pod adresem www.utwpolska.pl;
7. EduPanel – aplikacja internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.edupanel.utwpolska.pl, służąca świadczeniu Usług, w tym uczestnictwu w Zajęciach oraz zarządzaniu Kontem Uczestnika;
8. Konto – indywidualny zbiór zasobów Uczestnika w ramach EduPanel, identyfikowany loginem i zabezpieczony hasłem, umożliwiający korzystanie z Usług;
9. Formularz zapisu – elektroniczny formularz dostępny pod adresem https://utwpolska.pl/zapisy-na-utw/, służący do zawarcia Umowy;
10. Umowa – umowa o świadczenie usług nauczania języka obcego w formule online, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem na warunkach określonych w OWU;
11. Usługi – świadczone przez Usługodawcę w wykonaniu Umowy usługi nauczania języka obcego w formule online, w tym dostęp do EduPanel, do Zajęć i do Materiałów Dydaktycznych;
12. Zajęcia (Lekcja) – jednostka dydaktyczna trwająca 60 minut zegarowych, prowadzona w czasie rzeczywistym przez Lektora w formule online za pośrednictwem EduPanel;
13. Semestr – okres prowadzenia Zajęć określony w harmonogramie publikowanym przez Usługodawcę na Stronie internetowej, dzielący rok dydaktyczny na dwie części;
14. Grupa – zespół Uczestników biorących wspólnie udział w Zajęciach na określonym poziomie zaawansowania językowego;
15. Lektor – osoba prowadząca Zajęcia w imieniu i na rzecz Usługodawcy, posiadająca odpowiednie kwalifikacje merytoryczne i metodyczne w nauczaniu języka obcego osób dorosłych;
16. COK (Centrum Obsługi Klienta) – wyodrębniona jednostka organizacyjna Usługodawcy odpowiedzialna za bieżącą obsługę Uczestników, organizację Zajęć oraz nadzór operacyjny nad prawidłowym przebiegiem świadczenia Usług; kontakt z COK następuje pod adresem e-mail [email protected];
17. Materiały Dydaktyczne – opracowania dydaktyczne, prezentacje, ćwiczenia, karty pracy, nagrania audio i wideo oraz inne treści udostępniane Uczestnikowi w EduPanel w ramach Umowy;
18. Cennik – aktualnie obowiązujące zestawienie opłat za Usługi, publikowane na Stronie internetowej oraz w EduPanel;
19. Saldo Konta – stan rozliczeń pomiędzy Uczestnikiem a Usługodawcą widoczny w EduPanel;
20. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
21. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

Pełne dane identyfikacyjne Usługodawcy:

• nazwa: PRO AGE EDU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
• adres siedziby i adres do korespondencji: ul. św. Filipa 23, 31-150 Kraków,
• sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
• KRS: 0001242115,
• NIP: 6762720411,
• REGON: 544804645,
• kapitał zakładowy: 12 000,00 zł (opłacony w całości).

Uczestnik może kontaktować się z Usługodawcą przy użyciu następujących danych kontaktowych:

• adres e-mail: [email protected],
• numery telefonów: +48 12 312 53 28 oraz +48 12 400 43 28,
• numer rachunku bankowego: 21 1140 2004 0000 3602 8665 2830.

Kontakt telefoniczny jest możliwy w Dni robocze w godzinach 10:00–19:00. Koszt połączenia naliczany jest zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego osoby dzwoniącej; Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za połączenia.

Wszystkie połączenia telefoniczne z Usługodawcą są nagrywane w celach dowodowych, jakościowych i analitycznych. Osoba inicjująca lub odbierająca połączenie, która nie wyraża zgody na nagrywanie, zobowiązana jest niezwłocznie zakończyć połączenie.

Uczestnik może komunikować się z Usługodawcą przy użyciu dowolnego ze sposobów wymienionych w ust. 2, chyba że OWU lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają formy szczególnej.

Korzystanie z Usług wymaga łącznego spełnienia przez Uczestnika następujących wymagań technicznych:

1. urządzenie końcowe (komputer, laptop lub tablet) z dostępem do sieci Internet,
2. przeglądarka internetowa Google Chrome w aktualnej wersji wspieranej przez producenta,
3. aktywne konto poczty elektronicznej,
4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
5. symetryczne łącze internetowe o przepustowości nie mniejszej niż 15 Mb/s,
6. sprawne urządzenia przesyłu obrazu i dźwięku, tj. kamera, mikrofon oraz głośnik lub słuchawki.

Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak ryzyko zainfekowania urządzenia złośliwym oprogramowaniem, próby phishingu lub przejęcia danych dostępowych. Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne ograniczające te ryzyka; Uczestnik zobowiązany jest do stosowania aktualnego oprogramowania zabezpieczającego oraz do ochrony danych dostępowych do Konta.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług spowodowane okolicznościami leżącymi po stronie operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług hostingu, dostawców energii lub innych podmiotów, których działania pozostają poza kontrolą Usługodawcy.

Niespełnienie wymagań technicznych przez Uczestnika nie stanowi podstawy do zwolnienia z obowiązku zapłaty za Usługi ani podstawy do reklamacji.

Uczestnikiem może zostać osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 50. rok życia.

W przypadku wolnych miejsc w danej Grupie Usługodawca może dopuścić do udziału w Zajęciach również osobę, która nie ukończyła 50. roku życia.

Osoby legitymujące się ważnym orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności (lub równoważnym) mogą zostać przyjęte niezależnie od wieku.

W razie uzasadnionych wątpliwości co do spełnienia kryterium wieku Usługodawca może wezwać Uczestnika do przedłożenia kopii dokumentu potwierdzającego datę urodzenia. Do czasu wykazania spełnienia kryterium Usługodawca może zawiesić dostęp do Konta. Niespełnienie wymogu w terminie 14 dni od wezwania uprawnia Usługodawcę do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

Uczestnik zobowiązuje się do podawania w trakcie zapisu danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do ich aktualizacji w razie zmian.

Procedura zawarcia Umowy obejmuje następujące czynności:

1. wypełnienie i wysłanie Formularza zapisu,
2. zapoznanie się z treścią OWU oraz Polityki prywatności i potwierdzenie ich akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkbox),
3. złożenie oświadczeń wymaganych dla rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy (§ 17 OWU),
4. opcjonalne wykonanie testu poziomującego umożliwiającego dobór odpowiedniej Grupy,
5. wniesienie zaliczki w wysokości opłaty za pierwszy okres rozliczeniowy zgodnie z § 9 OWU.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania zaliczki, o której mowa w ust. 1 lit. e, na rachunku bankowym Usługodawcy. Z tą chwilą powstaje obowiązek świadczenia wzajemnego.

Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z dokumentami, o których mowa w art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (w tym treścią OWU oraz wzorem formularza odstąpienia od Umowy stanowiącym Załącznik nr 1 do OWU), przesyłane jest na adres e-mail Uczestnika w terminie do 48 godzin od zawarcia Umowy.

Umowa zawierana jest w języku polskim.

Prawa i obowiązki wynikające z Umowy są niezbywalne; przeniesienie praw i obowiązków na osobę trzecią wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej pod rygorem nieważności.

Test poziomujący, o którym mowa w ust. 1 lit. d, ma charakter wyłącznie poglądowy. Ostateczna decyzja oraz odpowiedzialność za wybór poziomu Grupy spoczywa na Uczestniku. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za adekwatność wyniku testu względem rzeczywistych umiejętności językowych Uczestnika.

Konto Uczestnika tworzone jest automatycznie wraz z prawidłowym wysłaniem Formularza zapisu. Dane dostępowe do Konta przesyłane są na adres e-mail wskazany w Formularzu zapisu w terminie do 48 godzin od zaksięgowania zaliczki.

Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu loginu i hasła przesłanych przez Usługodawcę. Uczestnik może samodzielnie zmienić hasło w EduPanel.

Konto jest przypisane wyłącznie do Uczestnika i nie może być udostępniane osobom trzecim.

Uczestnik zobowiązuje się do:

1. zabezpieczenia danych dostępowych do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych,
2. nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim,
3. niezwłocznego zgłoszenia Usługodawcy próby nieuprawnionego dostępu lub utraty kontroli nad danymi dostępowymi,
4. powstrzymania się od działań mogących destabilizować funkcjonowanie EduPanel lub utrudniać korzystanie z Usług innym Uczestnikom,
5. powstrzymania się od prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie posiada uprawnień, oraz od stosowania zautomatyzowanych narzędzi pozyskiwania danych z serwerów Usługodawcy.

W razie naruszenia OWU Usługodawca może zablokować dostęp do Konta do czasu wyjaśnienia sprawy. W razie rażącego naruszenia OWU Konto może zostać usunięte, co skutkuje rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym; uiszczone opłaty za świadczenia jeszcze niespełnione podlegają zwrotowi w zakresie wynikającym z § 18 OWU.

Doręczenie wiadomości e-mail z danymi dostępowymi uznaje się za skuteczne z chwilą potwierdzenia jej odebrania przez serwer pocztowy Uczestnika. Nieotrzymanie wiadomości spowodowane podaniem nieprawidłowego adresu e-mail, brakiem miejsca w skrzynce, zakwalifikowaniem wiadomości jako SPAM lub innymi okolicznościami leżącymi po stronie Uczestnika nie stanowi nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę.

Umowa zostaje zawarta na czas oznaczony, wynoszący 3 (trzy) pełne miesiące kalendarzowe (dalej: „okres minimalny"), liczony od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym Uczestnik rozpoczął faktyczny udział w Zajęciach.

Po upływie okresu minimalnego Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony, chyba że którakolwiek ze stron wypowie ją w sposób przewidziany w § 18 OWU.

Postanowienia ust. 1 i 2 nie wyłączają możliwości wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym w przypadkach określonych w OWU lub w przepisach prawa.

Wysokość opłat za Usługi określa Cennik obowiązujący w dniu zawarcia Umowy. Cennik publikowany jest na Stronie internetowej oraz w EduPanel.

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych. Usługi nauczania języków obcych świadczone przez Usługodawcę są zwolnione z podatku od towarów i usług na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. W przypadku zmiany kwalifikacji podatkowej Usługi Usługodawca poinformuje Uczestników z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Uczestnik wybiera w Formularzu zapisu jeden z następujących wariantów rozliczeń:

1. rozliczenie miesięczne – opłata naliczana z góry na podstawie liczby Zajęć zaplanowanych w danym miesiącu kalendarzowym, płatna do 7. dnia tego miesiąca; pierwszy okres rozliczeniowy obejmuje miesiąc, w którym Uczestnik rozpoczął udział w Zajęciach,
2. przedpłata semestralna – jednorazowa opłata za cały Semestr, płatna z góry najpóźniej do 7. dnia pierwszego miesiąca Semestru, z rabatem określonym w Cenniku.

Zmiana wariantu rozliczeń jest możliwa nie częściej niż raz na Semestr, na pisemny wniosek Uczestnika złożony nie później niż 14 dni przed rozpoczęciem kolejnego Semestru.

Opłata jest należna niezależnie od obecności Uczestnika na Zajęciach, z wyłączeniem:

1. Zajęć odwołanych przez Usługodawcę (§ 14 OWU),
2. okresów po skutecznym rozwiązaniu Umowy.

W ramach procedury zapisu Uczestnik wnosi zaliczkę w wysokości opłaty za pierwszy okres rozliczeniowy lub – w przypadku wybrania przedpłaty semestralnej – w wysokości pełnej opłaty semestralnej. Zaliczka zaliczana jest na poczet pierwszej należnej opłaty.

Dostępne metody płatności:

1. przelew bankowy zwykły,
2. karta płatnicza,
3. szybki przelew online za pośrednictwem operatora Przelewy24,
4. BLIK,
5. karta podarunkowa UTW APS.

Saldo Konta dostępne jest dla Uczestnika w EduPanel. Uczestnik zobowiązany jest do bieżącej weryfikacji prawidłowości rozliczeń i niezwłocznego zgłaszania ewentualnych nieprawidłowości.

W przypadku opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie. W razie opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni Usługodawca, po uprzednim wezwaniu Uczestnika do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego, co najmniej 7-dniowego terminu, może zawiesić świadczenie Usług. W razie opóźnienia przekraczającego 30 dni Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym (§ 18 ust. 3 OWU).

Cena obowiązująca Uczestnika w dniu zawarcia Umowy jest dla stron wiążąca. Zmiana Cennika dotycząca Uczestnika będącego stroną zawartej Umowy następuje wyłącznie zgodnie z trybem zmiany OWU określonym w § 23.

Usługodawca dokumentuje sprzedaż Usług fakturą zwolnioną z VAT, wystawianą zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług oraz rozporządzeń wykonawczych.

Faktura wystawiana jest:

1. z urzędu – w przypadku Uczestników, którzy w Formularzu zapisu wskazali, że chcą otrzymywać faktury, lub którzy podali numer NIP (faktura wystawiana jest dla podmiotu wskazanego w Formularzu),
2. na żądanie – w terminie 3 miesięcy licząc od końca miesiąca, w którym dokonano płatności; żądanie należy zgłosić w EduPanel lub na adres e-mail Usługodawcy.

Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail Uczestnika. Z chwilą zawarcia Umowy Uczestnik wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

Zajęcia odbywają się wyłącznie w formule online, za pośrednictwem EduPanel, zgodnie z harmonogramem publikowanym na Stronie internetowej.

Czas trwania pojedynczej Lekcji wynosi 60 minut zegarowych.

Liczebność Grupy wynosi:

1. minimalnie – 5 Uczestników,
2. maksymalnie – 10 Uczestników; w szczególnie uzasadnionych przypadkach Usługodawca może zwiększyć liczebność Grupy maksymalnie do 13 Uczestników.

Świadczenie Usług oraz praca Lektorów podlegają stałemu nadzorowi merytorycznemu i organizacyjnemu sprawowanemu przez COK oraz zarząd Usługodawcy.

Każda Lekcja jest nagrywana i udostępniana Uczestnikom Grupy w EduPanel do końca trwającego Semestru. W razie braku nagrywania danej Lekcji Uczestnik otrzymuje stosowne powiadomienie SMS lub e-mail przed jej rozpoczęciem; brak nagrywania nie stanowi nienależytego wykonania Umowy.

Materiały Dydaktyczne udostępniane są w EduPanel w terminie do 72 godzin od zakończenia danej Lekcji.

Po zakończeniu Semestru dostęp Uczestnika do nagrań i Materiałów Dydaktycznych wygasa automatycznie. Materiały i nagrania są archiwizowane przez Usługodawcę przez okres 3 lat od zakończenia danego Semestru w celach archiwalnych i dowodowych.

Uczestnik, który po zakończeniu Semestru wyraża potrzebę dostępu do archiwalnych zasobów, może złożyć wniosek do COK wraz z uzasadnieniem. Decyzję podejmuje Usługodawca; udostępnienie może być uzależnione od uiszczenia opłaty zgodnej z Cennikiem.

Uczestnik zobowiązany jest do:

1. punktualnego stawiania się na Zajęciach,
2. niezakłócania przebiegu Zajęć – w szczególności poprzez prowadzenie rozmów niezwiązanych z tematem Zajęć, odtwarzanie dźwięków lub obrazu rozpraszających uwagę, dopuszczanie do uczestnictwa osób trzecich, przerywanie wypowiedzi Lektora lub innych Uczestników w sposób uniemożliwiający prowadzenie Zajęć,
3. przestrzegania zasad współżycia społecznego i okazywania szacunku Lektorowi oraz pozostałym Uczestnikom.

W razie naruszenia obowiązków, o których mowa w ust. 9, Lektor lub pracownik COK może udzielić Uczestnikowi upomnienia. Powtarzające się lub rażące naruszenia uprawniają Usługodawcę do wykluczenia Uczestnika z dalszych Zajęć oraz – w przypadkach kwalifikowanych – do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym (§ 18 ust. 3 lit. e OWU).

Bezpośredni indywidualny kontakt Uczestnika z Lektorem poza Zajęciami nie jest objęty zakresem Umowy. Komunikacja z Lektorem odbywa się w trakcie Zajęć lub – w sprawach organizacyjnych – za pośrednictwem COK.

Dla pełnego korzystania z funkcjonalności Zajęć rekomendowane jest uruchomienie kamery i mikrofonu. Brak ich uruchomienia może wpłynąć na jakość i efektywność uczestnictwa, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

Uczestnik może wykonać test poziomujący, o którym mowa w § 6 ust. 1 lit. d, przed wypełnieniem Formularza zapisu. Wynik testu ma charakter wyłącznie poglądowy.

Warunkiem rozpoczęcia Zajęć w Grupie jest osiągnięcie minimalnej liczebności 5 Uczestników.

W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczebności Grupy przed planowanym rozpoczęciem Zajęć, Usługodawca może:

1. zaproponować Uczestnikom indywidualną dopłatę do opłaty za Zajęcia, umożliwiającą utworzenie Grupy o mniejszej liczebności; warunki dopłaty oraz nową stawkę przedstawia się każdemu zainteresowanemu indywidualnie,
2. w razie braku akceptacji propozycji dopłaty przez Uczestników – odstąpić od utworzenia Grupy i zwrócić Uczestnikowi wniesione opłaty w terminie 14 Dni roboczych od dnia poinformowania o nieutworzeniu Grupy; zwrot następuje w tej samej formie, w której Uczestnik dokonał wpłaty.

W razie spadku liczebności Grupy poniżej minimum w trakcie trwającego Semestru Usługodawca może połączyć Grupy o tym samym poziomie zaawansowania, dostosowując harmonogram Zajęć.

W razie przekroczenia maksymalnej liczebności Grupy Usługodawca może podzielić Grupę na dwie:

1. przydziału Uczestników do nowych Grup dokonuje Usługodawca, kierując się dostępnymi terminami oraz poziomem zaawansowania,
2. Uczestnik może zgłosić Usługodawcy wniosek o zmianę Grupy; wniosek rozpatrywany jest indywidualnie,
3. zmiana terminu Zajęć wynikająca z podziału Grupy nie stanowi podstawy do reklamacji ani do wypowiedzenia Umowy w trybie nadzwyczajnym.

Zmiana harmonogramu Zajęć wynikająca z łączenia lub podziału Grup nie stanowi naruszenia Umowy przez Usługodawcę.

Uczestnik może wystąpić z wnioskiem o zmianę poziomu Grupy lub nauczanego języka, składanym wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem dedykowanego formularza w EduPanel.

Wniosek, o którym mowa w ust. 1, może zostać złożony wyłącznie po odbyciu pierwszej Lekcji danego kursu i przed rozpoczęciem drugiej Lekcji. Wniosek złożony po tym terminie pozostaje bez rozpoznania, chyba że Usługodawca w uzasadnionych przypadkach postanowi inaczej.

Wnioski rozpatrywane są w oparciu o:

1. dostępność miejsc w żądanej Grupie,
2. adekwatność poziomu zaawansowania językowego Uczestnika do poziomu Grupy docelowej.

Uczestnik, który znacząco przerasta umiejętnościami pozostałych członków Grupy lub im nie dorównuje, może zostać – po wcześniejszym zawiadomieniu – przeniesiony przez Usługodawcę do Grupy odpowiadającej jego poziomowi zaawansowania.

Usługodawca może z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych niezależnych od niego dokonać zmiany Lektora prowadzącego Zajęcia w danej Grupie w trakcie Semestru. Zmiana Lektora nie stanowi nienależytego wykonania Umowy ani podstawy do reklamacji, pod warunkiem zachowania równoważnych kwalifikacji nowego Lektora.

Zmiana harmonogramu Zajęć przed rozpoczęciem pierwszej Lekcji danego cyklu jest dopuszczalna do 3 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia, bez konieczności konsultacji z Uczestnikami. Zmiana harmonogramu Zajęć w trakcie trwającego cyklu wymaga zgody nie mniej niż 50% Uczestników Grupy.

Usługodawca może odwołać zaplanowane Zajęcia z przyczyn od siebie niezależnych, w szczególności w razie choroby Lektora, awarii technicznej, niekorzystnych warunków atmosferycznych uniemożliwiających przesył obrazu i dźwięku lub innych zdarzeń o charakterze siły wyższej.

Informacja o odwołaniu Zajęć publikowana jest w EduPanel oraz przesyłana Uczestnikom drogą elektroniczną (e-mail lub SMS) – w miarę możliwości z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem przed planowanym terminem rozpoczęcia odwołanych Zajęć.

W przypadku odwołania Zajęć obowiązują następujące zasady rozliczeń:

1. Zajęcia zostaną odrobione w terminie zaproponowanym przez Usługodawcę i zaakceptowanym przez Grupę – w takim wypadku opłata za odwołane Zajęcia pozostaje należna,
2. jeżeli odrobienie Zajęć w bieżącym okresie rozliczeniowym nie jest możliwe, opłata za odwołane Zajęcia zostaje zaliczona na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego (rozliczenie miesięczne) lub – na wniosek Uczestnika – zwrócona w terminie 14 dni od daty wniosku.

Usługodawca podejmie wszelkie rozsądne kroki w celu zapewnienia świadczenia Zajęć zgodnie z harmonogramem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze (utracone korzyści) wynikające z odwołania Zajęć z przyczyn od niego niezależnych.

Wszystkie Materiały Dydaktyczne, nagrania Zajęć, opracowania metodyczne oraz inne treści udostępniane Uczestnikowi w ramach Umowy stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

Uprawnionym z tytułu autorskich praw majątkowych do Materiałów Dydaktycznych jest Usługodawca lub – w przypadku Materiałów pochodzących od podmiotów trzecich – inny podmiot, od którego Usługodawca uzyskał stosowną licencję.

Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Uczestnikowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Materiałów Dydaktycznych wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w czasie trwania Umowy i odpowiednio do uprawnień Usługodawcy. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:

1. zwielokrotnianie Materiałów Dydaktycznych w pamięci urządzenia Uczestnika oraz w pamięci podręcznej przeglądarki w zakresie niezbędnym do wyświetlenia lub odtworzenia,
2. trwałe pobieranie i wydruk Materiałów Dydaktycznych przeznaczonych do pobierania, wyłącznie na własny użytek edukacyjny Uczestnika.

Uczestnikowi nie wolno:

1. utrwalać nagrań Zajęć w jakikolwiek sposób (zrzuty ekranu, nagrania, pobieranie strumieni),
2. udostępniać Materiałów Dydaktycznych osobom trzecim w jakiejkolwiek formie,
3. wykorzystywać Materiałów Dydaktycznych do celów innych niż własny użytek edukacyjny, w szczególności do celów komercyjnych,
4. modyfikować, opracowywać, tłumaczyć ani sporządzać utworów zależnych w oparciu o Materiały Dydaktyczne bez zgody Usługodawcy,
5. usuwać, zmieniać lub zasłaniać znaków towarowych, oznaczeń identyfikujących właściciela praw lub informacji o ochronie praw autorskich.

Naruszenie praw autorskich uprawnia Usługodawcę do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym (§ 18 ust. 3 lit. a OWU) bez prawa zwrotu wpłaconych opłat oraz nie ogranicza odpowiedzialności Uczestnika z tytułu naruszenia praw autorskich przewidzianej w przepisach prawa, w tym w art. 79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Zajęcia są transmitowane w czasie rzeczywistym i, co do zasady, nagrywane przez Usługodawcę. Nagrania udostępniane są Uczestnikom danej Grupy zgodnie z § 11 ust. 5–7 OWU.

Z chwilą włączenia kamery podczas Zajęć Uczestnik wyraża zgodę – w rozumieniu art. 81 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na utrwalanie oraz rozpowszechnianie swojego wizerunku w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, tj.:

1. transmisję na żywo do pozostałych Uczestników Grupy, Lektora oraz pracowników i współpracowników Usługodawcy nadzorujących pracę Lektora,
2. zapis nagrania Lekcji oraz udostępnienie nagrania w EduPanel Uczestnikom danej Grupy do końca trwającego Semestru, a następnie archiwizację nagrania na zasadach określonych w § 11 ust. 7 OWU.

Zgoda na utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku jest dobrowolna i może zostać odwołana w każdej chwili poprzez wyłączenie kamery. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że wyłączenie kamery może wpłynąć na jakość i efektywność uczestnictwa w Zajęciach, w szczególności w zakresie ćwiczeń komunikacyjnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ograniczenia uczestnictwa wynikające z dobrowolnej decyzji Uczestnika o wyłączeniu kamery.

Samodzielne utrwalanie wizerunku Lektora lub innych Uczestników przez Uczestnika (np. nagrywanie ekranu, zdjęcia, screenshoty) jest zabronione. Naruszenie tego zakazu może skutkować rozwiązaniem Umowy w trybie natychmiastowym oraz odpowiedzialnością cywilną i karną.

Konsumentowi (a także – na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), który zawarł Umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w ustawie.

Uczestnik, składając Formularz zapisu, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy oraz oświadcza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w zakresie świadczeń w pełni wykonanych przez Usługodawcę.

W konsekwencji złożenia oświadczeń, o których mowa w ust. 2, prawo odstąpienia od Umowy:

1. nie przysługuje – w odniesieniu do świadczeń w pełni wykonanych przez Usługodawcę (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta); w przypadku rozliczenia miesięcznego za świadczenie w pełni wykonane uważa się Zajęcia faktycznie odbyte w danym okresie rozliczeniowym,
2. przysługuje – w odniesieniu do świadczeń jeszcze niespełnionych (tj. Zajęć, które jeszcze się nie odbyły), z zastrzeżeniem ust. 4.

W razie odstąpienia od Umowy w zakresie świadczeń jeszcze niespełnionych, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
2. w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy,
3. przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do OWU; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Usługodawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail Uczestnika.

Usługodawca dokonuje zwrotu należnych Konsumentowi środków w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którym posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Uczestnik może wypowiedzieć Umowę po upływie okresu minimalnego (§ 8 ust. 1 OWU), z zachowaniem następujących zasad:

1. oświadczenie o wypowiedzeniu składane jest drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
2. oświadczenie złożone do 25. dnia danego miesiąca kalendarzowego skutkuje rozwiązaniem Umowy z upływem ostatniego dnia tego miesiąca,
3. oświadczenie złożone po 25. dniu danego miesiąca kalendarzowego skutkuje rozwiązaniem Umowy z upływem ostatniego dnia miesiąca następnego.

W przypadku wybrania przez Uczestnika wariantu przedpłaty semestralnej (§ 9 ust. 3 lit. b OWU):

1. wypowiedzenie Umowy nie powoduje obowiązku zwrotu opłaty semestralnej w pełnym zakresie,
2. zwrotowi podlega kwota proporcjonalna do liczby Zajęć, które nie odbyły się przed dniem rozwiązania Umowy,
3. rabat semestralny uprzednio przyznany w ramach przedpłaty ulega utracie; rozliczenie Zajęć faktycznie odbytych następuje według stawek obowiązujących dla wariantu rozliczenia miesięcznego.

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym, ze skutkiem na dzień doręczenia oświadczenia, w razie rażącego naruszenia OWU przez Uczestnika, w szczególności w razie:

1. naruszenia praw autorskich do Materiałów Dydaktycznych lub nagrań Zajęć (§ 15 OWU),
2. udostępnienia Konta osobie trzeciej lub umożliwienia osobie trzeciej uczestnictwa w Zajęciach,
3. opóźnienia w zapłacie przekraczającego 30 dni, mimo uprzedniego wezwania do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu (§ 9 ust. 10 OWU),
4. samodzielnego utrwalania nagrań Zajęć lub wizerunku innych Uczestników (§ 16 ust. 5 OWU),
5. powtarzającego się lub rażącego zakłócania przebiegu Zajęć mimo wcześniejszego upomnienia (§ 11 ust. 9–10 OWU).

Usługodawca może ponadto wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z innych ważnych przyczyn organizacyjnych lub ekonomicznych, w szczególności zaprzestania prowadzenia działalności w zakresie nauczania języków obcych.

Oświadczenia, o których mowa w niniejszym paragrafie, składane są w formie elektronicznej. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia stron z obowiązku rozliczenia świadczeń spełnionych przed datą jej rozwiązania.

Po rozwiązaniu Umowy Konto Uczestnika może zostać przeznaczone do usunięcia. Usługodawca zachowuje dane Uczestnika w zakresie i przez okres określony w § 21 OWU oraz w przepisach prawa.

W razie niezgodności świadczenia Usług z Umową Uczestnik może złożyć reklamację.

Reklamacja może zostać złożona:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
2. w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy,
3. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w EduPanel.

Reklamacja powinna zawierać:

1. dane identyfikujące Uczestnika (imię, nazwisko, login do EduPanel),
2. dane kontaktowe (adres e-mail lub adres korespondencyjny),
3. opis okoliczności i charakteru zastrzeżenia,
4. żądanie reklamacyjne (oczekiwany sposób załatwienia sprawy),
5. w przypadku żądania zwrotu środków – numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot.

W razie braków formalnych Usługodawca wzywa Uczestnika do ich uzupełnienia w terminie 7 dni, ze wskazaniem zakresu nieprawidłowości. Brak uzupełnienia w tym terminie nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania w odniesieniu do Konsumenta – w takim wypadku Usługodawca rozpatruje reklamację w zakresie umożliwionym przez przekazane dane.

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub – jeżeli wezwano do uzupełnienia braków – od dnia uzupełnienia braków. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji za zasadną.

Odpowiedź na reklamację Usługodawca przesyła w sposób odpowiadający sposobowi jej złożenia, chyba że Uczestnik wskaże inny preferowany sposób komunikacji.

W razie uznania reklamacji za zasadną Usługodawca, stosownie do żądania Uczestnika, zwraca część lub całość wniesionych opłat lub zapewnia świadczenie zastępcze.

Postanowienia OWU dotyczące zasad rozpatrywania reklamacji nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących rękojmi (Kodeks cywilny) ani uprawnień z tytułu niezgodności Usługi z Umową przewidzianych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

Wobec Uczestników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w OWU oraz w przepisach powszechnie obowiązującego prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. szkody powstałe wskutek korzystania z Usług w sposób sprzeczny z OWU, przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego,
2. przerwy w dostępie do EduPanel wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług hostingu lub dostawców energii,
3. niespełnienie przez Uczestnika minimalnych wymagań technicznych (§ 4 OWU),
4. doręczalność wiadomości e-mail lub SMS, jeżeli niedoręczenie wynika z przyczyn leżących po stronie Uczestnika (m.in. nieprawidłowy adres e-mail, zakwalifikowanie wiadomości jako SPAM, brak miejsca w skrzynce, awaria urządzenia odbiorcy),
5. szkody wyrządzone przez osoby trzecie, w tym wynikające z ujawnienia danych dostępowych do Konta przez Uczestnika.

W odniesieniu do Uczestników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:

1. całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy lub w związku z nią ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Uczestnika w ciągu 3 miesięcy poprzedzających powstanie szkody,
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze, w tym utracone korzyści (lucrum cessans),
3. ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym ustępie nie znajdują zastosowania w przypadku winy umyślnej Usługodawcy.

Postanowienia ust. 2 i 3 nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim ograniczenia takie są niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Administratorem danych osobowych Uczestników jest PRO AGE EDU Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. św. Filipa 23, 31-150 Kraków), dalej: „Administrator".

Z Administratorem można skontaktować się:

1. pocztą elektroniczną: [email protected],
2. korespondencyjnie: ul. św. Filipa 23, 31-150 Kraków.

Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

1. zawarcie i wykonanie Umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
2. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
3. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora),
4. utrwalanie wizerunku Uczestnika w trakcie Zajęć – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażana poprzez włączenie kamery),
5. marketing bezpośredni produktów i usług własnych Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes),
6. wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną – na podstawie zgody (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 Prawa telekomunikacyjnego),
7. nagrywanie połączeń telefonicznych w celu zapewnienia dowodu czynności prawnych oraz w celu zapewnienia jakości obsługi – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP), historię płatności, dane techniczne związane z korzystaniem z EduPanel, wizerunek (w przypadku włączenia kamery), nagrania głosu (w przypadku połączeń telefonicznych).

Odbiorcami danych osobowych mogą być:

1. dostawcy usług IT, hostingu oraz infrastruktury chmurowej,
2. operatorzy płatności (w tym Przelewy24, operatorzy kart płatniczych, operatorzy BLIK),
3. biuro rachunkowe oraz doradca podatkowy Administratora,
4. dostawca usługi nagrywania i archiwizacji połączeń telefonicznych,
5. Lektorzy oraz pracownicy COK współpracujący z Administratorem,
6. kancelaria prawna i windykacyjna obsługująca Administratora,
7. organy publiczne w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z usług dostawców mających infrastrukturę poza EOG Administrator zapewnia odpowiedni stopień ochrony zgodnie z art. 45–49 RODO (w szczególności poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską).

Okres przechowywania danych osobowych:

1. dane związane z zawarciem i wykonaniem Umowy – przez czas trwania Umowy oraz przez okres 6 lat po jej rozwiązaniu (okres przedawnienia roszczeń),
2. dokumentacja księgowa i podatkowa – 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy,
3. nagrania wizerunku utrwalone podczas Zajęć – 3 lata od zakończenia Semestru, w którym dokonano utrwalenia,
4. nagrania połączeń telefonicznych – 3 miesiące od dnia połączenia, chyba że treść nagrania stanowi dowód w postępowaniu, w którym to przypadku do czasu prawomocnego zakończenia postępowania,
5. dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu cofnięcia zgody, a w odniesieniu do marketingu bezpośredniego – do wniesienia skutecznego sprzeciwu.

Uczestnikowi przysługują następujące prawa:

1. prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
2. prawo żądania sprostowania danych,
3. prawo żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
4. prawo żądania ograniczenia przetwarzania,
5. prawo do przenoszenia danych,
6. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora,
7. prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwia zawarcie Umowy.

Administrator nie podejmuje wobec Uczestnika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Uczestnika.

Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. wystąpienia z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy wojewódzkim inspektorze inspekcji handlowej,
2. wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej,
3. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub od organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
4. skorzystania z internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie w razie zgody obu stron sporu.

Usługodawca może dokonać zmiany OWU w razie wystąpienia co najmniej jednej z następujących przyczyn:

1. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść OWU,
2. wydania orzeczenia sądu, decyzji organu administracji publicznej (w szczególności Prezesa UOKiK) lub wytycznych mających wpływ na treść OWU,
3. zmiany funkcjonalności EduPanel lub Strony internetowej w zakresie wpływającym na treść OWU,
4. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług,
5. zmiany Cennika (w odniesieniu do postanowień określających ceny),
6. zmiany danych identyfikujących Usługodawcę,
7. konieczności usunięcia niejednoznaczności, błędów redakcyjnych lub doprecyzowania postanowień OWU.

O planowanej zmianie OWU Usługodawca informuje Uczestników z 30-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację drogą e-mail oraz publikując komunikat w EduPanel. Informacja zawiera tekst zmian oraz datę ich wejścia w życie.

Uczestnik, który nie akceptuje zmiany OWU, może wypowiedzieć Umowę w terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia – ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian. Do czasu wejścia w życie zmian zastosowanie znajdują dotychczasowe postanowienia OWU.

Brak wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o zmianie OWU uważa się za akceptację zmian.

Zmiany OWU dotyczące wyłącznie Umów zawieranych po dacie wejścia w życie zmian nie wymagają zawiadomienia obecnych Uczestników.

Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów prawa państwa jego stałego miejsca zamieszkania, których nie można wyłączyć w drodze umowy zgodnie z art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

Spory wynikające z Umowy lub w związku z nią rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W odniesieniu do Uczestników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wyłącznie właściwy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

W razie uznania przez sąd lub uprawniony organ niektórych postanowień OWU za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego strony stosować będą postanowienie odpowiadające najpełniej intencji stron, mieszczące się w granicach prawa.

Załącznikami do OWU są:

• Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy.

Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 20 maja 2026 r.

Z dniem wejścia w życie niniejszych OWU tracą moc Ogólne Warunki Umowy zajęć językowych na UTW APS obowiązujące od 17 stycznia 2025 r. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie niniejszych OWU stosuje się dotychczasowe postanowienia, z zastrzeżeniem trybu zmiany OWU określonego w § 23.