Regulamin platformy EduPanel

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej EduPanel, dostępnej pod adresem www.edupanel.utwpolska.pl, prowadzonej przez PRO AGE EDU Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (dalej: „Usługodawca").

Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu tej ustawy.

Regulamin stanowi uzupełnienie Ogólnych Warunków Umowy o świadczenie usług nauczania (dalej: „OWU zajęć") zawartych pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem w wersji online lub stacjonarnej. OWU zajęć regulują umowę o nauczanie (treść merytoryczną, harmonogram, opłaty, odstąpienie, reklamacje dotyczące świadczonych usług dydaktycznych), natomiast Regulamin reguluje wyłącznie korzystanie z platformy EduPanel jako narzędzia teleinformatycznego wspierającego realizację tej umowy.

W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają OWU zajęć, Polityka prywatności Usługodawcy oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, RODO oraz ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a postanowieniami OWU zajęć w zakresie obowiązków umownych dotyczących świadczonej usługi nauczania, pierwszeństwo mają postanowienia OWU zajęć.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem Umowy oraz w trakcie korzystania z platformy EduPanel, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

1. EduPanel albo Platforma – platforma edukacyjna prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.edupanel.utwpolska.pl, służąca do obsługi Uczestników zajęć realizowanych w ramach marki UTW APS, w wersji online i stacjonarnej.
2. Usługodawca – PRO AGE EDU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. św. Filipa 23, 31-150 Kraków, której dane szczegółowe wskazano w § 3 Regulaminu.
3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Usługodawcą Umowę na podstawie OWU zajęć (w wersji online lub stacjonarnej) i której Usługodawca utworzył Konto w EduPanel; w razie wątpliwości pojęcie „Użytkownik" jest równoznaczne z pojęciem „Uczestnik" występującym w OWU zajęć.
4. Konto – indywidualny zbiór zasobów teleinformatycznych w EduPanel przypisany do Użytkownika, umożliwiający korzystanie z Funkcjonalności po uwierzytelnieniu się danymi dostępowymi.
5. Dane dostępowe – login (adres e-mail Użytkownika podany przy zawieraniu Umowy) oraz hasło, służące do uwierzytelnienia Użytkownika w EduPanel.
6. Funkcjonalności – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem EduPanel, których zakres zależy od rodzaju zawartej Umowy (wersja online albo stacjonarna), opisane w § 5 Regulaminu.
7. OWU zajęć – Ogólne Warunki Umowy o świadczenie usług nauczania, zawarte przez Użytkownika z Usługodawcą, w wersji online (zajęcia językowe online UTW APS) albo w wersji stacjonarnej (zajęcia stacjonarne UTW APS).
8. Umowa – umowa o świadczenie usług nauczania zawarta na podstawie OWU zajęć, której wykonanie obejmuje w szczególności udostępnienie Konta w EduPanel.
9. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
10. Treści – wszelkie materiały, w tym tekstowe, graficzne, audio, wideo, prezentacje, nagrania zajęć oraz inne zasoby udostępniane Użytkownikowi w EduPanel.
11. Polityka prywatności – odrębny dokument Usługodawcy określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w EduPanel.
12. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nieuchronne i niezależne od stron, w szczególności awarie infrastruktury teleinformatycznej dostawców zewnętrznych, działania władz publicznych, klęski żywiołowe, pandemie, strajki, cyberataki o dużej skali.

Usługodawcą jest PRO AGE EDU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. św. Filipa 23, 31-150 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0001242115, NIP: 6762720411, REGON: 544804645, o kapitale zakładowym 12 000,00 zł.

Dane kontaktowe Centrum Obsługi Klienta („COK"):

• adres do korespondencji: ul. św. Filipa 23, 31-150 Kraków;
• adres e-mail: [email protected];
• numery telefonów: +48 12 312 53 28, +48 12 400 43 28;
• strona internetowa: www.utwpolska.pl;
• adres Platformy: www.edupanel.utwpolska.pl.

Usługodawca działa pod marką UTW APS.

Korzystanie z EduPanel wymaga spełnienia przez Użytkownika następujących warunków technicznych:

1. urządzenie końcowe (komputer, laptop, tablet lub smartfon) z dostępem do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej stabilne korzystanie z Platformy, rekomendowanej na poziomie co najmniej 10 Mbit/s dla wersji online;
2. aktualna przeglądarka internetowa – rekomendowana Google Chrome w najnowszej stabilnej wersji; dopuszczalne są również inne przeglądarki oparte na silniku Chromium, a także Mozilla Firefox, Microsoft Edge oraz Safari w aktualnych wersjach;
3. włączona obsługa języka JavaScript;
4. włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Platformy;
5. aktywne, indywidualne konto poczty elektronicznej, którego adres został wskazany Usługodawcy przy zawieraniu Umowy.

Dla Użytkowników korzystających z wersji online Umowy, w zakresie udziału w zajęciach na żywo, wymagane jest dodatkowo:

1. wyposażenie urządzenia w kamerę i mikrofon oraz głośnik lub słuchawki;
2. zezwolenie przeglądarce na dostęp do kamery i mikrofonu na czas trwania zajęć;
3. rekomendowane korzystanie z łącza przewodowego lub stabilnego łącza Wi-Fi w celu zapewnienia ciągłości transmisji.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu z EduPanel wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, błędów konfiguracji urządzenia Użytkownika, ograniczeń jego operatora telekomunikacyjnego lub działania złośliwego oprogramowania na urządzeniu Użytkownika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze standardowymi zagrożeniami związanymi z funkcjonowaniem sieci Internet, w tym ryzykiem przechwycenia danych, działania złośliwego oprogramowania, phishingu oraz nieuprawnionego dostępu do Konta. Rekomendacje minimalizujące te zagrożenia zawiera § 15 Regulaminu.

Zakres Funkcjonalności udostępnianych Użytkownikowi w EduPanel zależy od rodzaju zawartej Umowy i obejmuje warianty wskazane poniżej.

Dla Użytkowników, którzy zawarli Umowę w wersji online (zajęcia online UTW APS), Funkcjonalności obejmują w szczególności:

1. uczestnictwo w zajęciach na żywo realizowanych w formule wideokonferencji za pośrednictwem EduPanel lub zintegrowanego z nim narzędzia;
2. dostęp do nagrań zarejestrowanych zajęć w okresie określonym w OWU zajęć;
3. dostęp do materiałów dydaktycznych w wersji elektronicznej (skrypty, prezentacje, karty pracy, nagrania audio i wideo);
4. dostęp do harmonogramu zajęć grupy, do której Użytkownik został przypisany;
5. podgląd salda rozliczeń oraz statusu opłat, a także dostęp do wystawionych faktur i innych dokumentów rozliczeniowych w formie elektronicznej;
6. komunikator/czat umożliwiający komunikację z grupą i prowadzącym w zakresie i czasie określonym przez Usługodawcę;
7. przekazywanie powiadomień i komunikatów Usługodawcy dotyczących Umowy.

Dla Użytkowników, którzy zawarli Umowę w wersji stacjonarnej (zajęcia stacjonarne UTW APS), Funkcjonalności obejmują w szczególności:

1. podgląd salda rozliczeń oraz statusu opłat;
2. dostęp do wystawionych faktur i innych dokumentów rozliczeniowych w formie elektronicznej;
3. dostęp do materiałów dydaktycznych w wersji elektronicznej w zakresie udostępnionym przez prowadzącego;
4. dostęp do harmonogramu zajęć grupy, do której Użytkownik został przypisany;
5. przekazywanie powiadomień i komunikatów Usługodawcy dotyczących Umowy.

Usługodawca może w każdym czasie rozwijać Funkcjonalności, dodawać nowe lub modyfikować istniejące, z poszanowaniem zakresu świadczeń wynikających z OWU zajęć oraz praw Konsumenta. O istotnych zmianach zakresu Funkcjonalności Użytkownik jest informowany w sposób wskazany w § 18 Regulaminu.

Korzystanie z Funkcjonalności w ramach EduPanel nie wiąże się z odrębnymi opłatami; opłaty z tytułu Umowy reguluje wyłącznie OWU zajęć.

Konto w EduPanel jest tworzone przez Usługodawcę automatycznie po zawarciu Umowy na podstawie OWU zajęć, na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika w toku procesu zawierania Umowy.

Loginem Użytkownika jest adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika przy zawieraniu Umowy. Użytkownik zobowiązany jest podać adres aktualny, do którego posiada wyłączny dostęp.

Po utworzeniu Konta Usługodawca przesyła na adres e-mail Użytkownika wiadomość zawierającą informacje o dostępie do Konta, w tym link aktywacyjny lub tymczasowe hasło, które Użytkownik zobowiązany jest zmienić przy pierwszym logowaniu.

Założenie Konta nie wymaga od Użytkownika składania odrębnych oświadczeń woli poza tymi, które złożył w związku z zawarciem Umowy na podstawie OWU zajęć i akceptacją Regulaminu.

Konto przypisane jest do konkretnego Użytkownika i ma charakter osobisty. Użytkownik nie jest uprawniony do przekazywania Konta osobom trzecim, w szczególności do udostępniania danych dostępowych.

Świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci prowadzenia Konta trwa przez okres obowiązywania Umowy, a po jej zakończeniu – przez okres niezbędny do rozliczenia stron, realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy oraz w zakresie dostępu do dokumentów rozliczeniowych, przez okres wymagany przepisami prawa.

Logowanie do EduPanel odbywa się poprzez wprowadzenie loginu i hasła w formularzu logowania dostępnym pod adresem www.edupanel.utwpolska.pl.

Hasło Użytkownika powinno spełniać wymagania jakościowe wskazane w formularzu zakładania lub zmiany hasła; rekomenduje się stosowanie haseł o długości co najmniej 10 znaków, zawierających litery wielkie i małe, cyfry oraz znaki specjalne.

Użytkownik jest zobowiązany do regularnej zmiany hasła oraz do niezwłocznej zmiany hasła w przypadku podejrzenia jego ujawnienia osobie trzeciej.

Jeżeli Usługodawca udostępni mechanizm uwierzytelniania dwuetapowego (2FA), Użytkownikowi zaleca się jego aktywację.

W przypadku utraty hasła Użytkownik może skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła; link resetujący przesyłany jest na adres e-mail przypisany do Konta.

Usługodawca może zastosować mechanizmy zabezpieczające przed automatycznym logowaniem (CAPTCHA, blokady czasowe po przekroczeniu liczby nieudanych prób logowania).

Użytkownik zobowiązany jest do:

1. zachowania w tajemnicy hasła oraz innych danych umożliwiających dostęp do Konta;
2. niepowierzania Konta osobom trzecim oraz nieudostępniania danych dostępowych w jakiejkolwiek formie;
3. aktualizacji danych kontaktowych w Koncie, w tym adresu e-mail służącego jako login;
4. korzystania z EduPanel zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, OWU zajęć, dobrymi obyczajami i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
5. niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie EduPanel lub naruszyć bezpieczeństwo innych Użytkowników;
6. niezwłocznego zgłaszania Usługodawcy wszelkich nieprawidłowości w działaniu EduPanel, jak również podejrzeń nieuprawnionego dostępu do Konta;
7. przestrzegania zasad netykiety i kultury wypowiedzi w kanałach komunikacyjnych udostępnianych w ramach EduPanel.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym powierzył lub udostępnił dane dostępowe do Konta wbrew postanowieniom Regulaminu, z zachowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

1. dostarczania za pośrednictwem EduPanel treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, prawa do wizerunku lub jakiekolwiek inne prawa osób trzecich;
2. zamieszczania treści wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści lub przemocy, a także treści naruszających prywatność innych osób;
3. podejmowania prób ingerencji w infrastrukturę teleinformatyczną EduPanel, prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta innego Użytkownika, do zasobów Platformy lub systemów Usługodawcy;
4. przeprowadzania testów penetracyjnych, ataków typu DoS/DDoS, prób przeciążania serwerów, wstrzykiwania kodu lub stosowania innych technik mogących naruszyć integralność, dostępność lub poufność EduPanel;
5. stosowania zautomatyzowanych rozwiązań (robotów, skryptów, scraperów) w celu pobierania, kopiowania, indeksowania lub wykorzystywania zasobów EduPanel bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy;
6. rejestrowania, nagrywania, kopiowania, utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania ani rozpowszechniania w jakikolwiek sposób przebiegu zajęć, ich nagrań oraz innych Treści udostępnianych w EduPanel, w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty Użytkownika;
7. wykorzystywania EduPanel w celach komercyjnych, w tym do prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy, marketingu, reklam, akwizycji lub działań niezwiązanych z realizacją Umowy;
8. przesyłania ani udostępniania w EduPanel złośliwego oprogramowania (wirusów, koni trojańskich, ransomware) oraz odnośników do takich treści;
9. podszywania się pod inną osobę, w szczególności innego Użytkownika, prowadzącego, pracownika Usługodawcy lub osobę trzecią.

Naruszenie zakazów wskazanych w ust. 1 może skutkować zastosowaniem środków, o których mowa w § 12 Regulaminu, a także odpowiedzialnością cywilną lub karną Użytkownika na zasadach ogólnych.

W zakresie, w jakim EduPanel umożliwia Użytkownikowi zamieszczanie własnych treści (np. wypowiedzi w czacie grupy, prace przesyłane prowadzącemu, komentarze, pliki w wyznaczonych modułach), Użytkownik zamieszcza je na własną odpowiedzialność.

Zamieszczając w EduPanel treści stanowiące utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik oświadcza, że:

1. przysługują mu pełne prawa autorskie do tych treści albo dysponuje wystarczającymi uprawnieniami pozwalającymi na ich zamieszczenie w EduPanel;
2. treści te nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku, dóbr osobistych ani przepisów o ochronie danych osobowych;
3. treści te nie naruszają zakazów określonych w § 9 Regulaminu.

Z chwilą zamieszczenia w EduPanel treści, o których mowa w ust. 1, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, ograniczonej czasowo do okresu prowadzenia Konta i wykonywania obowiązków prawnych Usługodawcy licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

1. przechowywania i udostępniania ich w ramach EduPanel uprawnionym osobom (Użytkownikowi, prowadzącemu, grupie zajęciowej, pracownikom Usługodawcy);
2. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy i obsługi zgłoszeń reklamacyjnych;
3. wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Usługodawca nie monitoruje treści zamieszczanych przez Użytkownika w sposób uprzedni, jednakże w przypadku powzięcia wiadomości o ich bezprawnym charakterze może niezwłocznie zablokować dostęp do tych treści, na zasadach określonych w przepisach o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Użytkownik może w każdym czasie żądać usunięcia zamieszczonych przez siebie treści, z zastrzeżeniem konieczności ich przechowywania przez Usługodawcę w zakresie wynikającym z przepisów prawa lub uzasadnionych interesów stron (np. dokumentacja rozliczeń, postępowanie reklamacyjne).

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość i wysoką dostępność EduPanel, z uwzględnieniem przerw technicznych niezbędnych dla prawidłowego funkcjonowania Platformy.

Usługodawca zastrzega prawo do dokonywania planowanych przerw technicznych w celu konserwacji, aktualizacji oprogramowania, modyfikacji infrastruktury lub usprawnienia działania EduPanel. O planowanych przerwach mogących wpływać na korzystanie z Funkcjonalności w istotny sposób Użytkownicy są informowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem komunikatu w EduPanel lub na adres e-mail, w miarę możliwości z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.

W przypadku awarii, działań Siły wyższej lub innych zdarzeń nadzwyczajnych mogą wystąpić nieplanowane przerwy w działaniu EduPanel. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć starań, aby przywrócić działanie Platformy w możliwie najkrótszym czasie.

Przerwy w działaniu EduPanel uniemożliwiające realizację zajęć online w terminie zaplanowanym w harmonogramie podlegają rozliczeniu wyłącznie na zasadach określonych w OWU zajęć (w tym w zakresie odrabiania zajęć).

Usługodawca może czasowo wyłączyć lub ograniczyć wybrane Funkcjonalności, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, technicznych lub prawnych, informując o tym Użytkowników w sposób adekwatny do zakresu ograniczenia.

Usługodawca może czasowo zablokować dostęp Użytkownika do Konta, w szczególności w przypadku:

1. uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności § 8 lub § 9;
2. uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta lub jego wykorzystania przez osobę trzecią;
3. podjęcia czynności mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa Platformy lub innych Użytkowników;
4. zobowiązań wynikających z przepisów prawa, w tym żądań uprawnionych organów.

O zastosowaniu blokady Usługodawca informuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres przypisany do Konta, wskazując – w zakresie dopuszczalnym przepisami – przyczynę oraz przewidywany czas trwania blokady i sposób jej usunięcia.

Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec zastosowanej blokady – w trybie reklamacji, o której mowa w § 13 Regulaminu.

Trwałe usunięcie Konta następuje w przypadku:

1. rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy na podstawie OWU zajęć – po upływie okresów wskazanych w § 6 ust. 6 Regulaminu;
2. rażącego lub uporczywego naruszania przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub OWU zajęć, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu dodatkowego terminu, chyba że naruszenia mają charakter szczególnie ciężki i uniemożliwiają dalsze świadczenie usługi;
3. złożenia przez Użytkownika żądania usunięcia Konta po zakończeniu Umowy, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa.

Zastosowanie blokady lub usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika roszczeń przysługujących mu z tytułu zawartej Umowy w zakresie określonym w OWU zajęć oraz z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów chroniących Konsumenta.

Niniejszy paragraf dotyczy reklamacji związanych z działaniem EduPanel jako narzędzia teleinformatycznego (reklamacje techniczne). Reklamacje dotyczące świadczonej usługi nauczania (zajęć, materiałów dydaktycznych, prowadzącego, rozliczeń) podlegają trybowi określonemu w OWU zajęć.

Reklamacje techniczne Użytkownik może składać:

1. pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
2. pisemnie na adres do korespondencji wskazany w § 3 Regulaminu;
3. telefonicznie pod numerami wskazanymi w § 3 Regulaminu (z zachowaniem prawa Usługodawcy do prośby o pisemne potwierdzenie zgłoszenia).

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Użytkownika, login (adres e-mail) przypisany do Konta, opis problemu wraz ze wskazaniem daty i godziny jego wystąpienia, a w miarę możliwości – zrzuty ekranu lub inne materiały umożliwiające identyfikację zdarzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamację techniczną niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i przekazuje Użytkownikowi odpowiedź na adres e-mail przypisany do Konta lub w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem.

Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie wskazanym w ust. 4 oznacza uznanie reklamacji – w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem zastosowanie ma art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w OWU zajęć.

Usługodawca odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie EduPanel na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.

Usługodawca nie odpowiada za:

1. przerwy lub zakłócenia w działaniu EduPanel wynikające ze Siły wyższej;
2. nieprawidłowe działanie urządzenia końcowego Użytkownika, jego oprogramowania lub łącza internetowego;
3. skutki udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych osobom trzecim wbrew Regulaminowi, z zastrzeżeniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów;
4. treści zamieszczane przez Użytkownika oraz skutki ich rozpowszechnienia w sposób sprzeczny z Regulaminem;
5. działania lub zaniechania dostawców usług zewnętrznych, w zakresie, w jakim odpowiedzialność tę ponosi wyłącznie dostawca.

W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami (w tym przedsiębiorców zawierających Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy Umowa ma dla nich charakter zawodowy) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu prowadzenia Konta i udostępniania Funkcjonalności ograniczona jest do szkód rzeczywistych, z wyłączeniem utraconych korzyści, oraz do wysokości wynagrodzenia uiszczonego przez Użytkownika z tytułu Umowy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące.

Ograniczenia, o których mowa w ust. 3, nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie oraz w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

W celu zminimalizowania ryzyk wskazanych w § 4 ust. 4 Regulaminu, Usługodawca rekomenduje Użytkownikowi w szczególności:

1. stosowanie aktualnego systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, z bieżącym instalowaniem aktualizacji bezpieczeństwa;
2. korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zapory sieciowej (firewall);
3. aktywację uwierzytelniania dwuetapowego (2FA) – jeżeli funkcja taka jest udostępniona w EduPanel;
4. stosowanie silnych, indywidualnych haseł, niewykorzystywanych w innych serwisach internetowych;
5. zachowanie ostrożności wobec wiadomości typu phishing oraz nieotwieranie podejrzanych załączników i linków rzekomo pochodzących od Usługodawcy – Usługodawca nigdy nie prosi o przekazanie hasła do Konta w wiadomości e-mail, przez telefon ani w czacie;
6. niekorzystanie z Konta na urządzeniach publicznie dostępnych lub niezabezpieczonych, a w razie konieczności – wylogowanie się po zakończeniu pracy oraz wyczyszczenie danych przeglądarki;
7. niezwłoczne informowanie Usługodawcy o każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta na adres [email protected].

Stosowanie się do zaleceń wskazanych w ust. 1 ma charakter rekomendacji; ich nieprzestrzeganie nie pozbawia Użytkownika uprawnień wynikających z przepisów prawa, jednak może utrudnić lub uniemożliwić ustalenie przyczyn powstałej szkody.

EduPanel, jej struktura, interfejs, oprogramowanie, bazy danych oraz Treści udostępniane Użytkownikowi, w tym materiały dydaktyczne, prezentacje, skrypty, nagrania zajęć, materiały audio i wideo, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub osób, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie baz danych oraz innych przepisów.

Z chwilą udostępnienia Treści w EduPanel Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Treści wyłącznie:

1. w okresie obowiązywania Umowy i przez okres dostępu wskazany w OWU zajęć;
2. na własny użytek osobisty Użytkownika, w zakresie niezbędnym do realizacji celów dydaktycznych Umowy;
3. bez prawa do dalszego rozpowszechniania, publicznego udostępniania, modyfikowania, opracowywania, zwielokrotniania w celach komercyjnych ani udzielania sublicencji.

Zakazane jest w szczególności nagrywanie, kopiowanie, utrwalanie, publiczne odtwarzanie lub udostępnianie nagrań zajęć i innych Treści w sieci Internet, w mediach społecznościowych lub w innych kanałach komunikacji – w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty.

Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na zasadach określonych w przepisach prawa, a także stanowić podstawę zastosowania środków z § 12 Regulaminu.

Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z EduPanel jest Usługodawca.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania, kategorii odbiorców oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności Usługodawcy, dostępnej na stronie www.utwpolska.pl oraz w EduPanel.

Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w EduPanel określa Polityka prywatności.

Postanowienia OWU zajęć dotyczące ochrony danych osobowych stosuje się odpowiednio do przetwarzania związanego z prowadzeniem Konta i korzystaniem z Funkcjonalności.

Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

1. zmiany przepisów prawa wpływających na zakres lub sposób świadczenia usług drogą elektroniczną;
2. wydania orzeczeń sądowych lub decyzji organów administracji wpływających na treść Regulaminu;
3. zmiany funkcjonalności EduPanel, w tym wprowadzenia nowych Funkcjonalności lub wycofania istniejących;
4. konieczności poprawy bezpieczeństwa Platformy lub przeciwdziałania nadużyciom;
5. zmian organizacyjnych lub teleadresowych Usługodawcy.

O zmianach Regulaminu Użytkownik jest informowany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie – poprzez komunikat w EduPanel oraz wiadomość przesłaną na adres e-mail przypisany do Konta. Wraz z zawiadomieniem Usługodawca udostępnia tekst jednolity zmienionego Regulaminu.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta, ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, poprzez przesłanie oświadczenia na adres [email protected]. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie wpływa na byt prawny Umowy zawartej na podstawie OWU zajęć, z zastrzeżeniem, że dalsza jej realizacja może wymagać alternatywnego sposobu wykonania – zgodnie z OWU zajęć i ustaleniami stron.

Brak wypowiedzenia w terminie wskazanym w ust. 2 oznacza akceptację zmian Regulaminu i jego stosowanie w nowym brzmieniu od dnia wejścia w życie.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników będących Konsumentami.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 maja 2026 r.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się postanowienia OWU zajęć, Polityki prywatności oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej na jego podstawie jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego miejsca pobytu.

Spory wynikające z Regulaminu są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego; w przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, na zasadach wskazanych w OWU zajęć.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnych lub bezskutecznych postanowień stosuje się odpowiednio właściwe przepisy prawa.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.edupanel.utwpolska.pl oraz w EduPanel po zalogowaniu.